Exchange Policy

Politica de Troca

Exchanges Only
We do not provide refunds. Exchange credit only (if your item was not listed as final sale at the time of purchase). Items can only be returned within 15 days of delivery.

Final Sale Items
No refunds, No exchanges.

Cancellation
An order can only be cancelled or changed before it has been dispatched. In case of cancellation, we would provide a voucher with the value purchased. You can redeem the voucher in our online store within one year.

Returns
Returned items must be in their unused condition including tags and hygiene stickers. Items that do not meet these conditions will be refused and returned.

Zahira does not offer prepaid return labels. You are responsible for the delivery cost of your exchange. Once we receive your exchange request, an invoice will be sent to your email for the delivery cost of your exchange. 

If you would like to exchange your purchase for another item with a higher value, the difference in cost of the exchanged item will be required.

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Apenas trocas
Nós não fornecemos reembolsos. Apenas crédito de troca (se seu item não estiver listado como venda final no momento da compra). Os itens só podem ser devolvidos no prazo de 15 dias após a entrega.

Itens de venda final
Sem reembolsos, sem trocas.

Cancelamento
Um pedido só pode ser cancelado ou alterado antes de ter sido despachado. Em caso de cancelamento, forneceríamos um voucher com o valor comprado. Você pode resgatar o voucher em nossa loja online no prazo de um ano.

Retorno
Os itens devolvidos devem estar em sua condição não utilizada, incluindo etiquetas e adesivos de higiene. Os itens que não atendem a essas condições serão recusados devolvidos.

Zahira não oferece etiquetas de retorno pré-pagas. Você é responsável pelo custo de entrega da sua troca. Uma vez que recebemos seu pedido de troca, uma fatura será enviada para o seu e-mail para o custo de entrega da sua troca.

Se você gostaria de trocar sua compra por outro item com um valor maior, será necessária a diferença de custo do item trocado.